Garanzia

Garanzia Standard

La garanzia standard offerta da iRapido S.r.l. ha una durata di ventiquattro mesi a decorrere dalla data di acquisto del dispositivo. Tale garanzia assicura la copertura di difetti di fabbricazione e di malfunzionamenti che non siano attribuibili a un uso improprio del dispositivo da parte dell’utente. Rientrano nella garanzia i difetti riconducibili a errori di produzione o a componenti difettosi. Inoltre, sono inclusi eventuali malfunzionamenti tecnici che impediscano il normale utilizzo del dispositivo, purché non derivino da condotte non conformi alle istruzioni d’uso fornite dal produttore. Nei casi in cui il dispositivo non possa essere riparato, ad esempio per problemi critici come quelli relativi alla scheda madre, iRapido si riserva la facoltà di procedere alla sostituzione del prodotto.
La garanzia non si estende a danni di natura estetica, come graffi, segni di usura o ammaccature che non pregiudichino la funzionalità del dispositivo. Parimenti, non rientrano nella copertura i danni accidentali, quali cadute, rotture dello schermo o altri impatti fisici, nonché i danni derivanti dal contatto con acqua o altri liquidi. La garanzia è altresì esclusa per eventuali danni causati da tentativi di riparazione effettuati presso centri non autorizzati o da interventi personali sull’apparecchio. Infine, il normale degradamento della batteria dovuto all’utilizzo quotidiano non rientra tra le coperture garantite. Per quanto concerne quest’ultimo aspetto, è possibile usufruire del piano di servizio aggiuntivo iRapido Care+, che prevede la sostituzione annuale della batteria a condizioni economiche agevolate.

Garanzia Aggiuntiva

Il piano di garanzia aggiuntivo "iRapido Care +" offre una protezione più ampia rispetto alla garanzia standard, includendo la copertura di danni accidentali di qualsiasi natura. In particolare, sono garantiti gli interventi per danni causati da cadute, esposizione a liquidi, incendi o manomissioni volontarie. Il piano prevede inoltre uno sconto pari al quaranta per cento sui costi di riparazione del dispositivo.

L’entità dei danni e i relativi costi di riparazione saranno oggetto di valutazione tecnica, effettuata da personale qualificato. Successivamente, l’importo complessivo delle riparazioni necessarie, determinato sulla base del listino prezzi ufficiale, sarà ridotto del quaranta per cento e il saldo rimanente sarà richiesto al Cliente. Il pagamento potrà avvenire tramite il metodo preferito dal medesimo e sarà soggetto all’applicazione di eventuali commissioni e imposte.
Procedura per Richieste di Intervento
In caso di guasti o malfunzionamenti che rientrino nell’ambito della garanzia, è possibile presentare una richiesta di assistenza mediante il modulo apposito, disponibile al seguente link: https://help.irapido.it/hc/it/requests/new.
Per ulteriori dettagli relativi al piano di garanzia "iRapido Care +" o per consultare l’elenco completo delle condizioni applicabili, si invita a visitare il sito ufficiale o a prendere visione della documentazione informativa disponibile.

Politica di Reso e Diritto di Recesso

Esercizio del Diritto di Recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto, restituendo il prodotto acquistato e ottenendo il rimborso dell’importo pagato, entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Tale periodo di recesso decorre:

• Per prodotti fisici, dal giorno in cui il Cliente o un terzo designato acquisisce il possesso fisico del prodotto;
• Per acquisti di più prodotti consegnati separatamente, dal giorno di ricezione dell’ultimo prodotto;
• Per acquisti di prodotti in più lotti o pezzi, dal giorno di ricezione dell’ultimo lotto o pezzo.

Limitazioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non è applicabile nei seguenti casi:

• Decorso del termine di 30 giorni previsto per l’esercizio del diritto di recesso;
• Acquisti effettuati da Clienti professionisti (ossia con partita IVA);
• Prodotti audiovisivi o software informatici sigillati, qualora gli stessi siano stati
• aperti dopo la consegna;
• Acquisto del servizio “iRapido” se eseguito prima della scadenza del periodo di recesso;
• Acquisto del servizio “iRapido Care+” qualora il Cliente abbia già usufruito di uno dei servizi inclusi entro il periodo di recesso.
  

Procedura di Richiesta di Reso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve compilare il modulo "Richiesta di Reso" entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, disponibile al seguente link: https://help.irapido.it/hc/it/requests/new. La segnalazione deve contenere:

• Numero d'ordine e data dell'ordine;
• Prodotto o prodotti per cui si intende esercitare il diritto di recesso;
• Recapito telefonico;
• Indirizzo e-mail.
  

iRapido invierà al Cliente le istruzioni per la restituzione del prodotto, comprensive dell’etichetta con il codice RMA (autorizzazione al rientro).

Condizioni per la Restituzione del Prodotto

Il prodotto dovrà essere restituito integro, non danneggiato, completo di accessori, documentazione e confezione originale (ove possibile). È opportuno proteggere l’imballaggio originale inserendolo in una scatola secondaria per evitare danni durante il trasporto.
Il Cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione dell’intenzione di esercitare il diritto di recesso. La responsabilità della spedizione, inclusi eventuali danni o smarrimenti, rimane a carico del Cliente fino al momento della ricezione del prodotto presso il magazzino iRapido.

Verifica e Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto, iRapido verificherà la conformità del reso alle condizioni previste. Qualora il prodotto soddisfi i requisiti, il rimborso sarà emesso entro 20 giorni dalla ricezione della merce. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente. Per acquisti effettuati con iRapido Gift Card, il rimborso sarà accreditato sulla carta regalo; per pagamenti misti (Gift Card e altro metodo di pagamento), il rimborso sarà ripartito proporzionalmente.
In caso di danni alla confezione originale, iRapido potrà trattenere una percentuale del rimborso, fino a un massimo del 10%, a titolo di spese di ripristino.

Reso non Accettato

iRapido si riserva il diritto di rifiutare il reso e restituire il prodotto al Cliente, con spese di spedizione a carico di quest’ultimo, nei seguenti casi:

• Mancanza della confezione originale;
• Assenza di accessori, manuali o parti integranti del prodotto;
• Danni causati durante il trasporto (in tal caso, iRapido informerà il Cliente affinché possa avanzare reclamo al corriere);
• Danni derivanti da uso improprio, inclusi contatto con liquidi;
• Dispositivo bloccato da account iCloud o altre restrizioni.
• Costi di Gestione del Reso per Ripensamento

Per i resi motivati da ripensamento, è previsto un costo di gestione pari a 15 euro, che sarà detratto dall’importo del rimborso. Tale addebito non si applica a prodotti restituiti a seguito di difetti o non conformità.

Resi Extra-UE

Per i resi provenienti da Paesi extra-UE, è obbligatorio indicare la dicitura “Returned Goods - Failed Sale” sui documenti doganali (CN22 e/o CN23) allegati al pacco. La mancata apposizione di tale indicazione potrà comportare il rifiuto del reso o l’addebito di eventuali dazi doganali, che saranno scalati dall’importo del rimborso.